Prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as diretrizes abaixo:
* O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
* Não efetuamos trocas de peças personalizadas.
* A troca será permitida apenas por peças de valor equivalente ou superior, mediante pagamento da diferença, se houver.
* Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar sem marcas de uso e com a etiqueta intacta.
* Não realizamos trocas de peças que apresentem sinais de uso, danos por mau uso, quebra, perda de pedras, arranhões ou desgaste natural.
* A oxidação da prata (escurecimento natural do metal) não é considerada motivo de troca, pois se trata de um processo natural que não afeta a qualidade da peça e pode ser revertido com limpeza adequada.
* Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
* Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com a Marie Pratas via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
